退換貨政策

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退換貨政策

我們致力為您提供優質的產品與服務。若您對購買的產品有任何不滿意，或因產品出現問題需要退換貨，請參閱以下政策：

1. 退換貨適用情況

以下情況可申請退換貨：

收到的產品與訂單不符。
產品在運送過程中損壞或存在質量問題。
產品包裝未開封且處於可銷售狀態（僅適用於換貨）。

2. 退換貨期限

退貨申請需於收貨後7天內提出，並提供相關證明（如照片或影片）。
換貨申請需於收貨後14天內提出。

3. 退換貨流程

聯繫客服：請於退換貨期限內聯繫我們 WhatsApp/Wechat/Line (852) 9372 2919 ，並提供訂單編號、問題描述及相關證明。
審核確認：我們將於1-2個工作天內審核您的申請，並通知您是否符合退換貨條件。
退回產品：如申請獲批，請將產品連同原包裝及所有配件退回指定地址（運費由顧客承擔，除非因產品質量問題或運送錯誤）。
退款或換貨：我們收到退回產品並確認無誤後，將於7個工作天內安排退款或換貨。

4. 退款安排

退款將根據原付款方式退回，處理時間視乎銀行或支付平台而定。
如以信用卡付款，退款將退回至原信用卡帳戶，需時約7-14個工作天。
如以轉數快或銀行轉帳付款，退款將退回至指定銀行帳戶。

5. 換貨安排

我們將根據您的需求安排換貨，並承擔換貨產品的運費。
如換貨產品缺貨，我們將提供退款或替代產品選擇。

6. 不適用退換貨的情況

以下情況恕不接受退換貨：

產品因顧客使用不當而損壞。
產品已開封或使用。
超過退換貨期限。
因顧客個人喜好或主觀原因要求退換貨。

7. 注意事項

請確保退回產品包裝完好，並附上所有配件及贈品。
如因退換貨產生的運費需由顧客承擔，我們將於審核時告知具體金額。

如有任何疑問或需要協助，歡迎隨時聯繫我們。

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